VdW/VdWg-Seminarveranstaltung: Wertschätzende und informative E-Mails schreiben - mit KI möglich?
Die E-Mail-Korrespondenz erobert mehr und mehr das Terrain. Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine »lockere E-Mail« und erwarten eine Antwort in den nächsten 30 Minuten. Das stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.
| Referent: |
Dr. Steffen Walter |
| Zielgruppe: |
Geschäftsführer/innen, Vorstände und Mitarbeiter/innen, die mit der speziellen Materie befasst sind |
| Termin, Zeit, Ort: |
Mittwoch, 08.05.2024, 10:00 bis ca. 15:30 Uhr |
1. Ausgangssituation
Die E-Mail-Korrespondenz erobert mehr und mehr das Terrain. Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail“ und erwarten eine Antwort in den nächsten 30 Minuten. Das stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.
Wie schreibe ich schnell eine korrekte E-Mail?
- Wie vertraut bzw. persönlich darf man schreiben?
- Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Mustertext?!
- KI nutzen, um E-Mails zu schreiben?
- Welche rechtlichen Anforderungen an E-Mails sind zu beachten?
- Leichte/Einfache Sprache einsetzen? Wie viel Transparenz braucht Ihre E-Mail?
- Welche Entwicklung nimmt die E-Mail-Sprache (Kurzsprache, bildhafte Elemente, gendergerechte Formen, …)?
E-Mails sollten verbindlich und fachlich korrekt formuliert sein. Die Empfänger möchten im Zeitalter der Informationsflut schnell und präzise informiert werden. Darüber hinaus geht es aber in den meisten Situationen auch um Wertschätzung.
Die E-Mail-Kommunikation hat eine eigene Entwicklung genommen. Wichtig ist neben einer klaren Information eine empfängerorientierte und wertschätzende Kommunikation.
2. Seminarziele
- Die Teilnehmenden schärfen ihr Fingerspitzengefühl zur sprachlich-kommunikativen Netiquette in der E-Mail-Korrespondenz. Sie kennen Vorteile/Grenzen der E-Mail.
- Die Teilnehmenden sind in der Lage, E-Mails individuell, kurz und prägnant zu formulieren. Sie können sich auf die entsprechende sprachliche Wellenlänge einstellen.
- Die Teilnehmenden kennen Trends in der sprachlichen Entwicklung, z. B. neue Anredefor-men, veränderte Schluss-Sätze, Mischung der Anredepronomen, .... Sie können diese Trends in ihren eigenen und unternehmensspezifischen Schreibstil integrieren.
- Die Teilnehmenden erkennen Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von KI. Sie sammeln Erfahrungen im Umgang mit ChatGPT.
- Die Teilnehmenden optimieren ihren Schreibstil in E-Mails durch wertschätzende Formulierungen und eine glaubhafte persönliche Note.
3. Programm
- E-Mail-Netiquette
- Kommunikative Anforderungen
- Neue Layout-Regeln der E-Mail
- Symbole, Emojis und weitere Zeichen
- Umgang mit E-Mails (Antwortzeiten, Zwischeninfo, …)
- Zeitgemäßer Schreibstil – sprachliche Trends
- Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel
- Der Betreff als präzise Orientierung
- Anrede empfängerorientiert
- Einleitung – schnörkellos oder diplomatisch
- Transparenz im Hauptteil (Leichte/Einfache Sprache)
- Charismatischer Textschluss
- E-Mails schreiben mit ChatGPT
- Präzise Eingabe ist wichtig
- Chaten mit KI
- Sandwich überarbeiten
- Möglichkeiten und Grenzen von KI
- Wertschätzender Schreib-Stil
- Leserorientierung mit „Du“/„Sie“
- Mischung von „wir“/„ich“
- Höflichkeit mit Konjunktiv?
- Wertschätzung ist mehr als bloße Information
Alle Teilnehmer erhalten nach erfolgreicher Durchführung der Seminarveranstaltung ein Zertifikat.
Die Veranstaltung erfüllt die Anforderungen von fünf Weiterbildungsstunden gemäß § 34c GewO und § 15b MaBV.
1. Ausgangssituation
Die E-Mail-Korrespondenz erobert mehr und mehr das Terrain. Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail“ und erwarten eine Antwort in den nächsten 30 Minuten. Das stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.
Wie schreibe ich schnell eine korrekte E-Mail?
· Wie vertraut bzw. persönlich darf man schreiben?
· Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Mustertext?!
· KI nutzen, um E-Mails zu schreiben?
· Welche rechtlichen Anforderungen an E-Mails sind zu beachten?
· Leichte/Einfache Sprache einsetzen? Wie viel Transparenz braucht Ihre E-Mail?
· Welche Entwicklung nimmt die E-Mail-Sprache (Kurzsprache, bildhafte Elemente,
gendergerechte Formen, …)?
E-Mails sollten verbindlich und fachlich korrekt formuliert sein. Die Empfänger möchten im Zeitalter der Informationsflut schnell und präzise informiert werden. Darüber hinaus geht es aber in den meisten Situationen auch um Wertschätzung.
Die E-Mail-Kommunikation hat eine eigene Entwicklung genommen. Wichtig ist neben einer klaren Information eine empfängerorientierte und wertschätzende Kommunikation.
2. Seminarziele
· Die Teilnehmenden schärfen ihr Fingerspitzengefühl zur sprachlich-kommunikativen
Netiquette in der E-Mail-Korrespondenz. Sie kennen Vorteile/Grenzen der E-Mail.
· Die Teilnehmenden sind in der Lage, E-Mails individuell, kurz und prägnant zu formulieren. Sie können sich auf die entsprechende sprachliche Wellenlänge einstellen.
· Die Teilnehmenden kennen Trends in der sprachlichen Entwicklung, z. B. neue Anredeformen, veränderte Schluss-Sätze, Mischung der Anredepronomen, .... Sie können diese Trends in ihren eigenen und unternehmensspezifischen Schreibstil integrieren.
· Die Teilnehmenden erkennen Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von KI. Sie
sammeln Erfahrungen im Umgang mit ChatGPT.
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· Die Teilnehmenden optimieren ihren Schreibstil in E-Mails durch wertschätzende For-
mulierungen und eine glaubhafte persönliche Note.
3. Programm
· E-Mail-Netiquette
· - Kommunikative Anforderungen
· - Neue Layout-Regeln der E-Mail
· - Symbole, Emojis und weitere Zeichen
· - Umgang mit E-Mails (Antwortzeiten, Zwischeninfo, …)
· - Zeitgemäßer Schreibstil – sprachliche Trends
· Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel
· - Der Betreff als präzise Orientierung
· - Anrede empfängerorientiert
· - Einleitung – schnörkellos oder diplomatisch
· - Transparenz im Hauptteil (Leichte/Einfache Sprache)
· - Charismatischer Textschluss
· E-Mails schreiben mit ChatGPT
· - Präzise Eingabe ist wichtig
· - Chaten mit KI
· - Sandwich überarbeiten
· - Möglichkeiten und Grenzen von KI
· Wertschätzender Schreib-Stil
· - Leserorientierung mit „Du“/„Sie“
· - Mischung von „wir“/„ich“
· - Höflichkeit mit Konjunktiv?
· - Wertschätzung ist mehr als bloße Information
Alle Teilnehmer erhalten nach erfolgreicher Durchführung der Seminarveranstaltung ein Zertifikat.
Die Veranstaltung erfüllt die Anforderungen von fünf Weiterbildungsstunden gemäß § 34c GewO und § 15b MaBV.